Een agent die B2B-bestellingen aanneemt
Ipster herkent de zakelijke klant aan het telefoonnummer, vertelt de status van zijn orders en zoekt producten met zijn eigen klantprijs. Wil de klant bestellen, dan stelt de agent een concept op en plaatst hij de order pas nadat de klant het heeft bevestigd.
Ipster en Sparklayer, direct gekoppeld
De acties die de agent in Sparklayer uitvoert
Je kiest zelf welke acties de agent mag gebruiken. Een nieuwe order plaatsen staat standaard uit. In de webchat kan de agent alleen producten zoeken.
De beller herkennen
Aan het begin van het gesprek zoekt de agent de klant in Shopify op via het nummer van de beller en koppelt hem aan Sparklayer. Dat nummer krijgt hij automatisch mee.
Laatste orders en offertes
De agent noemt de recente orders of offertes van de klant met ordernummer, datum, status en totaal.
Orderdetails opzoeken
Bij één order op ordernummer vertelt de agent wat erin zit, het totaal, het afleveradres en de zendingen.
Producten met klantprijs
De agent zoekt op naam of artikelnummer en noemt de voorraad. Is de klant herkend, dan hoort daar zijn eigen klantprijs bij, inclusief staffelprijzen.
Een orderconcept opstellen
De agent stelt een nieuwe order op en berekent prijzen, verzendkosten en totaal. Er wordt nog niets geplaatst. Een PO-nummer, een referentie en een gewenste leverdatum kunnen mee.
De order plaatsen na bevestiging
De agent leest het concept voor en plaatst de order pas nadat de klant duidelijk ja heeft gezegd.
Van oproep tot order, zonder handwerk
- 1
Je klant belt
Ipster neemt op en zoekt de beller op in je Shopify-winkel en koppelt hem aan Sparklayer.
- 2
De agent helpt
Hij vertelt de status van recente orders en offertes.
- 3
Producten met klantprijs
De agent zoekt producten en noemt de voorraad en de prijs die voor deze klant geldt.
- 4
De order wordt geplaatst
Een concept met regels en totaal wordt voorgelezen. Pas na een duidelijk ja van de klant wordt de order geplaatst.
Wat er in Sparklayer terechtkomt
Concept · Door Ipster
Regels en totaal voorgelezen
Order · Door Ipster
Geplaatst na bevestiging
Referentie · Door Ipster
PO-nummer en gewenste leverdatum
Jij houdt de regie
Kies de acties
Zet per actie aan of uit, van orders inzien tot een nieuwe order plaatsen.
Kies de betaalwijze
Nieuwe orders gaan op rekening of per factuur, wat jij instelt.
Bestaande orders blijven ongemoeid
De agent leest alleen mee in bestaande orders. Hij toont bovendien alleen orders van de beller zelf.
In drie stappen gekoppeld
Vul je Sparklayer-gegevens in
Het site-ID vind je in het Sparklayer-dashboard onder Account, het client-ID en de secret onder Configuratie en API. Kies of je met de live omgeving of met de testomgeving werkt.
Koppel je Shopify-winkel
Vul het winkeladres in en plak het Admin API-token van een eigen Shopify-app met de rechten read_customers en read_products.
Kies de acties en test
Bepaal wat de agent mag doen, vertel hem in de prompt wanneer hij het moet gebruiken en test de verbinding.
Een nieuwe order plaatsen staat standaard uit. Zet het zelf aan als de agent mag bestellen. De API-sleutel in Sparklayer heeft toegang tot de Purchasing API nodig om orders te lezen.
Ipster werkt ook met
Veelgestelde vragen
Over de Sparklayer-integratie
Laat je agent B2B-bestellingen aannemen
Plan een demo en zie hoe Ipster de klant herkent, producten met klantprijs zoekt en een order plaatst na bevestiging.
We gebruiken cookies om de gebruikerservaring te verbeteren, het websiteverkeer te analyseren en gepersonaliseerde content te leveren. Lees ons cookiebeleid.