40% minder telefoontjes door slimme integraties
Ipster is de gemakkelijkste tool om je bedrijf naadloos te laten communiceren, zodat je kan concentreren op wat echt belangrijk voor je is.
Koppel met al je tools
Gesprekken verlopen beter wanneer alle info gelinkt is. Integreer Ipster eenvoudig met je CRM, e-commerce pakket, helpdesk tools en andere essentiële programma's.
Installatie in enkele seconden
Geen hardware. Geen gedoe. Een eenvoudig telefoonsysteem in de cloud dat je gebruikt om vandaag te beginnen met bellen waar je ook bent.
Volg je resultaten
Door Ipster te verbinden met de software die je al gebruikt, wordt je telefooncentrale steeds slimmer. We hebben klanten waarbij de IVR tussen de 50 en 60 procent van de gesprekken zelfstandig afhandelt. Dat is veel extra tijd voor verkoop!
Slim verbinden met data die je bedrijf al heeft
Ipster is de gemakkelijkste tool om je bedrijf naadloos te laten communiceren, zodat je kan concentreren op wat echt belangrijk voor je is.
Hoeveel tijd besteden jouw medewerkers aan het behandelen van repetitieve vragen? En hoe veel tijd gaat op aan het openen van verschillende softwaresystemen, zoals een CRM of e-Commerce tool? Ipster combineert alles in één simpel overzicht.
Jouw klanten houden niet van wachten
De meeste klanten die je bellen, hebben geen moeilijke vragen. Ze willen een retour aanvragen in je webshop, een tafel reserveren in je restaurant of een offerte goedkeuren voor jouw bouwbedrijf. Na eerst een paar minuten in de wacht te staan en nadat de medewerker een belscript afwerkt, krijg ik mijn antwoord doordat de medewerker ergens in de software mijn klantprofiel opent en voorleest wat er staat. Waarom voer je deze gesprekken nog steeds met dure callcenter medewerkers?
100+ integraties
met bekende tools
Ipster combineert de voordelen van een standaard oplossing met die van een maatwerk toepassing. Daarom ben je bij ons binnen 48 uur online met een robuust callcenter. Daarna gaan we samen kijken welke datapunten jij moet verbinden om echt dat stapje extra te zetten voor jouw klanten.
Heldere interface
Overzichtelijke team inbox
Alle belangrijke berichtgeving overzichtelijk weergegeven in één oogopslag.
Heldere gespreksweergave
Bekijk en reageer eenvoudig via verschillende geïntegreerde chatfuncies zoals Whatsapp.
Alle klantdata op één plek
Alle essentiële klantinformatie beschikbaar in een gemakkelijk te gebruiken interface.
Slimste IVR
Stel aangepaste IVR-menu's samen of stel gespreksroutering in op basis van rang, ervaring en locatie. Agenten kunnen eenvoudig worden toegevoegd of verwijderd als uw teams zich ontwikkelen.
Volledig gebouwd in de cloud
Schaal de dienst eenvoudig op, op basis van uw huidige en toekomstige behoeften. Krijg toegang tot Ipster op uw laptops, tablets en mobiele telefoons, overal ter wereld.
Overal toegankelijk
Toegang tot gesprekken en conversaties via een browser, op iOS- of Android-telefoons, maar ook op pc's of Macs. Ipster werkt voor teams op kantoor, werknemers op afstand en zelfs mensen die onderweg zijn.
Eenvoudig met gelokaliseerde nummers
Begin binnen enkele minuten met het ontvangen van oproepen via een lokaal telefoonnummer in meer dan X landen. Schakel uw oproepen door naar een bestaand nummer of beantwoord ze met Ipster's mobiele of desktop apps.
Maximale efficiëntie
Ipster kan worden geïntegreerd in vrijwel elke online business tool die u vandaag de dag gebruikt, waardoor het gemakkelijker wordt om de productiviteitsniveaus en klanttevredenheid te verhogen.
Realtime gegevens
Neem weloverwogen beslissingen op basis van realtime gegevens. Gebruik deze inzichten om agenten te trainen, de dekking aan te passen of klantentrends te ontdekken die uw bedrijf helpen groeien.
Geoptimaliseerd IVR
systeem voor de optimale
klantenservice
Ipster combineert de voordelen van een standaard oplossing met die van een maatwerk toepassing. Daarom ben je bij ons binnen 48 uur online met een robuust callcenter. Daarna gaan we samen kijken welke datapunten jij moet verbinden om écht dat stapje extra te zetten voor jouw klanten.
Join the club
Ipster combineert de voordelen van een standaard oplossing met die van een maatwerk toepassing. Daarom ben je bij ons binnen 48 uur online.
Praxis-kluscontainer is beter bereikbaar dan ooit. 24/7 is de klantenservice beschikbaar waardoor bestaande klanten eigenlijk alles zelf kunnen doen. De container wisselen, container laten ophalen, betalingsvragen of een tijdsindicatie aanvragen hoe laat de chauffeur bij de klant zal zijn.
Na analyse is gebleken dat Ipster voor Praxis kluscontainer het inkomende belverkeer met 41% heeft gereduceerd. Door middel van een goed doordachte ivr kan praxis-kluscontainer 2 fte per jaar besparen.
Ipster heeft voor Esn ervoor gezorgt dat 30% van de belletjes afgevangen worden waardoor er meer tijd is voor de dingen die echt belangrijk zijn. Dit scheelt voor Esn 1ft op de binnendienst afdeling, waardoor er ruimte was om er 1 bus bij te kopen waardoor er nog meer klussen per dag gemaakt kunnen worden.
Klaar voor de start?
Boek een demo
Ipster combineert de voordelen van een standaard oplossing met die van een maatwerk toepassing. Daarom ben je bij ons binnen 48 uur online met een robuust callcenter.