Een agent die in je Shopify-winkel werkt
Ipster herkent de beller aan het telefoonnummer, vertelt waar de bestelling is en zoekt producten met prijs en voorraad. Op wens stuurt de agent ook een betaallink of annuleert hij een nog niet verzonden order, alleen na akkoord van de klant.
Ipster en Shopify, direct gekoppeld
De acties die de agent in Shopify uitvoert
Je kiest zelf welke acties de agent mag gebruiken. Betaallinks, notities en annuleren staan standaard uit. In de webchat kan de agent alleen producten zoeken.
De beller herkennen
Aan het begin van het gesprek zoekt de agent de klant op via het nummer van de beller. Dat nummer krijgt hij automatisch mee, dus hij hoeft er nooit naar te vragen.
Orders en track & trace
De agent noemt de laatste orders met betaal- en verzendstatus. Bij één order op ordernummer vertelt hij ook welke producten erin zitten, bij welke vervoerder het pakket is en wat de track & trace is.
Producten zoeken
De agent zoekt producten op naam of artikelnummer en noemt de prijs en de voorraad.
Een betaallink sturen
De agent berekent een nieuwe bestelling en leest die voor. Na akkoord van de klant volgt de betaallink. De order ontstaat pas als de klant betaalt.
Een notitie zetten
Een korte notitie bij een order of op de klant, bijvoorbeeld een terugbelverzoek. Er komt iets bij, er wordt niets overschreven.
Een order annuleren
Alleen een order die nog niet verzonden is, en pas na bevestiging van de klant.
Van oproep tot antwoord, zonder handwerk
- 1
Je klant belt
Ipster neemt op en zoekt de beller meteen op in je winkel, op basis van het telefoonnummer.
- 2
De agent helpt
Hij vertelt waar de bestelling is, met betaal- en verzendstatus en track & trace.
- 3
Producten en voorraad
Heeft de beller een vraag over een product, dan noemt de agent de prijs en de voorraad.
- 4
Opvolging na akkoord
Een betaallink, een notitie of een annulering, als je dat hebt aangezet. Een betaallink en een annulering alleen na akkoord van de klant.
Wat er in je Shopify-winkel verschijnt
Notitie · Door Ipster
Terugbelverzoek bij de klant
Betaallink · Door Ipster
Na akkoord naar de klant gestuurd
Order · Door Ipster
Geannuleerd na bevestiging
Jij houdt de regie
Kies de acties
Zet per actie aan of uit, van orders opzoeken tot een betaallink sturen of een order annuleren.
Bepaal wat er bij annuleren gebeurt
Je stelt zelf in of het bedrag automatisch wordt teruggestort, of de voorraad wordt teruggeboekt en of de klant een annuleringsmail krijgt.
Alleen de gegevens van de beller
De agent toont alleen orders van de beller zelf. Een order van iemand anders wordt niet getoond of aangepast.
In drie stappen gekoppeld
Verbind Shopify
Vul je winkelnaam in en klik op "Verbind met Shopify", of plak het Admin API-token van een eigen app.
Kies de acties
Bepaal wat de agent mag doen en vertel hem in de prompt wanneer hij het moet gebruiken.
Test de verbinding
Ipster controleert of je winkel bereikbaar is en of de rechten kloppen bij de acties die je hebt gekozen.
Betaallinks, notities en annuleren staan standaard uit. Zet ze zelf aan als de agent ze mag gebruiken.
Ipster werkt ook met
Veelgestelde vragen
Over de Shopify-integratie
Laat je agent je klanten helpen in Shopify
Plan een demo en zie hoe Ipster de beller herkent, de bestelling opzoekt en producten met voorraad noemt.
We gebruiken cookies om de gebruikerservaring te verbeteren, het websiteverkeer te analyseren en gepersonaliseerde content te leveren. Lees ons cookiebeleid.