Een agent die je team in Slack bereikt
Ipster stuurt een terugbelverzoek of melding rechtstreeks naar de juiste collega of het juiste kanaal in Slack. Je team ziet meteen wie er belde en waarover, zonder dat iemand een briefje hoeft over te typen.
Ipster en Slack, direct gekoppeld
De acties die de agent in Slack uitvoert
Je kiest zelf welke acties de agent mag gebruiken. Dat werkt voor telefoon en voor chat.
Collega's en kanalen kennen
De agent kent de collega's en kanalen uit je Slack-workspace. Zo stuurt hij het bericht naar een bestaande persoon of een bestaand kanaal.
Een direct bericht sturen
De agent stuurt een terugbelverzoek of melding rechtstreeks naar één collega.
Een bericht in een kanaal
Voor een heel team of een afdeling plaatst de agent het bericht in het juiste kanaal.
Een terugbelnotitie na het gesprek
Is een doorverbinding niet gelukt, dan krijgt de gevraagde collega of het team toch een bericht met beller, onderwerp, samenvatting en een link naar het gesprek. De collega bepaalt zelf of hij terugbelt.
Alleen naar toegestane kanalen
Je bepaalt naar welke kanalen de agent mag sturen. Een kanaal buiten de lijst wordt geweigerd.
Een vast berichtformaat
Op wens geef je de agent een berichtformaat als richtlijn, zodat elk bericht er hetzelfde uitziet.
Van gesprek naar bericht, zonder handwerk
- 1
Je klant wil iemand spreken
Ipster neemt op en hoort wie de klant nodig heeft.
- 2
De agent zoekt de bestemming
Hij kent de collega's en kanalen uit je Slack-workspace en kiest de juiste volgens jouw prompt.
- 3
Het bericht gaat weg
Een direct bericht naar de collega of een bericht in het teamkanaal.
- 4
Je team volgt op
De collega ziet wie er belde en waarover, en beslist zelf of hij terugbelt.
Berichten in Slack
Direct bericht · Door Ipster
Terugbelverzoek voor een collega
Kanaalbericht · Door Ipster
Melding voor het team
Terugbelnotitie · Door Ipster
Beller, onderwerp en link naar het gesprek
Jij houdt de regie
Kies de acties
Zet direct berichten en kanaalberichten per stuk aan of uit.
Beperk de kanalen
Kies naar welke kanalen de agent mag sturen, zodat een terugbelverzoek niet in het verkeerde kanaal belandt.
Stel de terugbelnotitie in
Bepaal of de notitie na het gesprek aan staat, wanneer hij verstuurd wordt en waar hij heen gaat als de agent geen collega vindt.
In drie stappen gekoppeld
Verbind Slack
Koppel met één klik via de knop "Verbinden met Slack" en kies je workspace, of plak het bot-token van je eigen Slack-app.
Kies de acties
Bepaal of de agent direct berichten, kanaalberichten of allebei mag sturen, en kies zo nodig de toegestane kanalen.
Vertel hem wie waar heen gaat
Beschrijf in de prompt naar welke collega of welk kanaal welk soort bericht moet, bijvoorbeeld facturen naar het kanaal van de administratie.
De lijst met collega's en kanalen wordt gesynchroniseerd. Is er iets nieuws bij gekomen, dan ververs je de lijst in de instellingen van de koppeling.
Ipster werkt ook met
Veelgestelde vragen
Over de Slack-integratie
Laat je agent je team in Slack bereiken
Plan een demo en zie hoe Ipster een terugbelverzoek bij de juiste collega bezorgt.
We gebruiken cookies om de gebruikerservaring te verbeteren, het websiteverkeer te analyseren en gepersonaliseerde content te leveren. Lees ons cookiebeleid.