Slimme telefooncentrale
IPster is een telefooncentrale in de Cloud, ook wel bekend als een professioneel klantcontactcentrum, communication platform, callcenter of customer contact center. Door het slim koppelen van bestaande CRM, ERP en / of e Commerce data kan een IPster tot 60% van de binnenkomende gesprekken geautomatiseerd beantwoorden en verder afhandelen.
In de basis
IPster's Communication Platform is een complete oplossing. De basis is een slimme telefooncentrale in de cloud. Met de ongekende functionaliteiten is IPster geschikt voor ieder bedrijf. Hoe groot je organisatie ook is! Daarnaast zijn er voor een grote of complexe bedrijfsstructuur meerdere aanvullende opties beschikbaar.
De telefooncentrale binnen dit platform biedt alle conventionele telefonie functionaliteiten. Naast bellen en gebeld worden biedt IPster een groot aantal standaard gespreks-features.
Al deze features staan nader omschreven onder: telefooncentrale
Interactieve Virtuele Assistent
De kracht van het IPster's Communication Platform is de op A.I. gebaseerde Interactieve Virtuele Assistent die zelfstandig inkomende gesprekken beantwoordt.
IPster beheert slimme A.I. koppelingen met CRM, ERP of e-Commerce data, automatische belfunctionaliteit, chatbots en A.I. transcriptie analysehulpmiddelen. Met deze technologie bieden we extra efficiëntie bij het automatisch beantwoorden van inkomende telefoongesprekken.
Bij inkomende gesprekken vraagt IPster's Interactieve Virtuele Assistent jouw relatie geautomatiseerde enkele vragen om direct verdere ondersteuning en duidelijke antwoorden te bieden zonder tussenkomst van een medewerker of Call Agent.
Vervolgtaken en tickets worden geautomatiseerd verwerkt zoals terugbelverzoeken, orders, statuswijzigingen en meer. De relatie kan tevens verder worden geïnformeerd via e-Mail, SMS, Chat of Whatsapp.
Het volledige gesprek wordt opgenomen waarna met A.I. o.a. een Speech-to-Text transcriptie wordt gearchiveerd.
Lees meer over de A.I. analyse mogelijkheden.
Ben je benieuwd wat we voor je kunnen betekenen?
We vinden het belangrijk dat jij goed geholpen wordt.
Heb je een vraag, verzoek, opmerking of wil je een (online) demo boeken? Neem dan gerust contact met ons op. Ons support team staat voor je klaar, ook voor maatwerk verzoeken.
Uiteraard kun je ons direct bellen op 085 401 3881.
IPster biedt veel extra informatie, allemaal vrij beschikbaar als download(link). Kijk ook even op Linkedin en volg Elle Belle voor actuele updates.
