Überlastete Telefonleitungen
Das Bürgerservicezentrum erhält täglich hunderte Anrufe. Bürger legen nach langem Warten auf und versuchen es später erneut, was den Druck nur erhöht.
Overheid
Die Stärke von Ipster.
Im Behördensektor.
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Stellen Sie Ihren idealen Telefonisten selbst zusammen. Ihre Sprache, immer erreichbar und in der Lage, tausende Anrufe gleichzeitig zu bearbeiten.
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40-60%
Zeitersparnis im Bürgerservicezentrum
Ipster beantwortet Standardfragen und vereinbart Termine, damit sich Ihre Mitarbeiter auf komplexere Bürgeranfragen konzentrieren können.
10x
Mehr gleichzeitige Gespräche
Keine Warteschlangen mehr. Ipster skaliert mit dem Ansturm und beantwortet mehrere Anrufe gleichzeitig.
2.242.000+
Bearbeitete Gespräche
Ipster hat bereits mehr als zwei Millionen Gespräche erfolgreich für Unternehmen in den Niederlanden abgewickelt.
Bürger erwarten Erreichbarkeit. Immer.
Gemeinden und Behörden erhalten täglich hunderte Anrufe. Dies sind die Engpässe, die wir am häufigsten hören.
Termine für Bürgerangelegenheiten vereinbaren
Reisepass beantragen, Führerschein abholen, Hochzeit planen. Jeder Termin wird telefonisch vereinbart, obwohl dies automatisiert werden könnte.
Bürger erreichen nicht die richtige Abteilung
Einwohnermeldeamt, Genehmigungen, Sozialleistungen, Steuern. Bürger wissen nicht, wohin sie müssen, und werden von Abteilung zu Abteilung weitergeleitet.
Eingeschränkte Erreichbarkeit außerhalb der Bürozeiten
Bürger arbeiten tagsüber und rufen lieber abends an. Aber dann ist das Rathaus geschlossen. Anfragen bleiben bis zum nächsten Werktag liegen.
Die Lösung
So löst Ipster dies für Ihre Gemeinde
Ipster beantwortet automatisch Fragen zu Öffnungszeiten, Terminen und kommunalen Dienstleistungen. Es vereinbart Termine für Pässe, Führerscheine und Genehmigungen und leitet an die richtige Abteilung weiter, wenn persönlicher Kontakt erforderlich ist. Immer erreichbar, auch außerhalb der Bürozeiten.
Loslegen, auf Ihre Art
Koppeln Sie Ipster mit Ihrem Fallverwaltungssystem, Kalender oder Bürgerportal. So hat Ipster immer die richtigen Informationen über Dienstleistungen und Termine zur Hand.
Verbinden Sie sich mit Ihrem Fallverwaltungssystem
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Persönliche Begleitung
Unsere Spezialisten kennen den öffentlichen Sektor. Von der ersten Einrichtung bis zur Optimierung Ihres Ipster stehen wir Ihnen zur Seite.
Auch in anderen Branchen aktiv
Ipster ist nicht nur für Behörden gebaut. Entdecken Sie, wie andere Branchen Ipster einsetzen.
Für die Zukunft gebaut. Jetzt verfügbar.
Ipster beantwortet Fragen von Bürgern und Unternehmern direkt über Ihr verbundenes System. 24/7 eine niederländische Stimme, die für Sie arbeitet.
Erleben Sie Ipster live
Sehen Sie, wie Ipster Ihre Gemeinde erreichbar macht
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Häufig gestellte Fragen
Im Behördensektor
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