"Wo bleibt meine Bestellung?"
Die am häufigsten gestellte Frage im E-Commerce. Ihr Team beantwortet dieselben Track-&-Trace-Fragen dutzende Male täglich, obwohl die Antwort direkt im Bestellsystem steht.
E-commerce
Die Kraft von Ipster.
In der E-Commerce-Branche.
E-commerce
Stellen Sie Ihren idealen Kundenservice selbst zusammen. Ihre Sprache, immer erreichbar und in der Lage, Tausende von Fragen gleichzeitig zu beantworten.
Wählen Sie das Ipster-Abonnement, das am besten zu Ihrem Webshop und Team passt.
40-60%
Zeitersparnis im Kundenservice
Ipster bearbeitet häufig gestellte Fragen zu Bestellungen und Retouren direkt, damit sich Ihr Team auf komplexere Kundenanfragen konzentrieren kann.
10x
Mehr Gespräche gleichzeitig
Keine Warteschlangen mehr. Ipster skaliert mit der Nachfrage und beantwortet mehrere Anrufe gleichzeitig. Auch in Spitzenzeiten.
2.242.000+
Bearbeitete Gespräche
Ipster hat bereits mehr als zwei Millionen Gespräche für Unternehmen in den Niederlanden erfolgreich abgewickelt.
Bekannt für jeden Webshop
Ihr Kundenservice ist überlastet, besonders in Spitzenzeiten. Dies sind die Herausforderungen, die wir am häufigsten von E-Commerce-Unternehmern hören.
Spitzenlast während Sales und Feiertagen
Black Friday, Weihnachten, saisonale Angebote. Das Anrufvolumen verdreifacht sich, aber Ihr Team wächst nicht mit. Kunden legen auf und kaufen beim Konkurrenten.
Retouren und Umtausch kostet zu viel Zeit
Retourenlabel, Umtauschanfragen und Rückerstattungen. Jedes Gespräch dauert Minuten, obwohl der Prozess standardisiert ist. Zeit, die Ihr Team besser nutzen könnte.
Kunden rufen außerhalb der Bürozeiten an
Die meisten Online-Käufe finden abends und am Wochenende statt. Wenn Kunden dann mit einer Frage anrufen, ist niemand da. Das kostet Conversions und Vertrauen.
Die Lösung
So löst Ipster das für Ihren Webshop
Ipster beantwortet Telefonfragen zu Bestellungen, Retouren und Lieferungen über eine direkte Verbindung mit Ihrem Webshop. Es skaliert automatisch während Black Friday, Sale-Perioden und Feiertagen. Keine Warteschlange, kein überlastetes Team. Einfach eine freundliche Stimme, die Ihren Kunden direkt hilft.
Loslegen, auf Ihre Weise
Verbinden Sie Ipster mit Ihrem Webshop, Bestellsystem oder CRM. So arbeitet es immer mit den richtigen Bestell- und Kundeninformationen.
Mit Ihrem Webshop verbinden
Verbinden Sie Ipster mit Ihrer E-Commerce-Plattform, Ihrem Bestellsystem oder CRM. So hat Ipster immer die richtigen Bestell- und Kundeninformationen zur Hand.
Alle Integrationen entdecken
Persönliche Begleitung
Unsere Spezialisten kennen die E-Commerce-Branche. Von der ersten Einrichtung bis zur Optimierung Ihres Ipsters stehen wir für Sie bereit.
Auch in anderen Branchen aktiv
Ipster ist nicht nur für E-Commerce entwickelt. Entdecken Sie, wie andere Branchen Ipster einsetzen.
Für die Zukunft gebaut. Jetzt verfügbar.
Ipster beantwortet Fragen zu Bestellungen, Retouren und Lieferungen direkt über Ihr verbundenes System. Rund um die Uhr eine Stimme, die für Sie arbeitet.
Häufig gestellte Fragen
In der E-Commerce-Branche
Wir verwenden Cookies, um die Benutzererfahrung zu verbessern, den Website-Verkehr zu analysieren und personalisierte Inhalte bereitzustellen. Lesen Sie unsere Cookie-Richtlinie.