Integreer Magento met IPster
Beantwoordt automatisch 40% van je binnenkomende gesprekken.
Verhoog jouw klanttevredenheid en verlaag je personele bezetting.
Koppel Magento met IPster als voorsprong voor jouw KCC
Onze koppeling haalt retourvragen, leveringsvragen, productvragen en statusvragen weg bij jouw Call Agents. Doordat het IPster platform verbind met de data die in Magento leeft, praat onze slimme IVR met jouw klanten. Stelt een klant tóch een vraag die IPster niet kan beantwoorden, dan geven wij jouw KCC medewerker alle informatie over de order- of klantstatus die nodig is om de Call Agent het gesprek over te laten nemen.
Koppel Magento nu met IPster en ervaar voordelen
Orderstatus en Updates
Klanten kunnen eenvoudig de status van hun bestellingen controleren, leveringsupdates opvragen en eventuele vragen met betrekking tot hun aankopen stellen via ons geautomatiseerde conversational platform. De Interactieve Virtuele Assistent doet het werk.
Snelle Ondersteuning en Probleemoplossing
Met de koppeling van Magento en het IPster Conversational platform zijn klanten in staat om onmiddellijk hulp te krijgen. Klantenservicemedewerkers kunnen vragen beantwoorden, problemen oplossen en assistentie bieden bij echte vragen, terwijl status vragen realtime en geautomatiseerd worden beantwoord. Je workload wordt minder en je bespaart tot wel 40% tijd.
Retouren
Met de koppeling van Magento 2 en IPster kunnen klanten eenvoudig zelf telefonisch een retour aanmelden zonder tussenkomst van het KCC. Retouren kosten doorgaans veel tijd voor het KCC, waardoor nieuwe klanten en spoed vragen niet beantwoord kunnen worden. Door de slimme koppeling met Magento 2 zijn klanten zelf in staat een retour aan te melden, de status van een retour op te vragen en per SMS of mail communicatie hierover te ontvangen.
Automatisering van Routinetaken
Retourine taken zoals het opnieuw verzenden van een factuur, het aanmaken van een creditfactuur, het opnieuw bestellen van de laatste order kunnen automatisch door IPster opgepakt worden. Deze repeterende taken kosten een KCC veel tijd.
Op maat integratie
Uiteraard is iedere Magento 2 omgeving anders. Omdat Magento 2 beschikt over een API kan IPster hier vergaande maatwerk koppelingen mee creëren om jouw KCC te ontlasten terwijl wij de klantervaring verbeteren.
Gegevensverzameling en Analyse
IPSter verzamelt klantinteracties en voorkeuren, wat waardevolle inzichten oplevert voor het optimaliseren van marketingstrategieën en het aanpassen van het assortiment. Door gesprekken tussen medewerkers en klanten te analyseren halen we waardevolle inzichten uit klantinteractie die tot nu toe verborgen bleven.
Maak kennis met IPster
Investeer 30 minuten en ontdek wat IPster voor jou kan betekenen.
In een korte, persoonlijke meeting laten we je de werking en interface van ons platform zien. Ook laten we je, aan de hand van de belangrijkste features, zien hoe eenvoudig het werken met IPster en de Interactieve Virtuele Assistent is.
We sluiten we af met een indicatie van tijdswinst voor jouw organisatie. Zo kun je snel beslissen hoe IPster jouw organisatie kan ondersteunen en welke meerwaarde wij kunnen toevoegen in procesoptimalisatie, kostenbesparing en tijdswinst.
Kom in contact
Laten we vrijblijvend jouw businesscase bespreken.
